REGULAMENTO INTERNO

A hospedagem no RESIDENCIA HOSTEL é regida pelas condições descristas no presente regulamento divulgadas previamente aos hóspedes na web www.residenciahostel.com e presente no interior do imóvel conforme a seguir:

1 DA HOSPEDAGEM

O hostel informa que se reserva ao direito de admissão de qualquer visitante ou hóspede em conformidade com a normativa do Ministério do Turismo (Embratur) no momento do chek in é obrigatório o preenchimento de Ficha Nacional de Registro de Hóspede, bem como a apresentação de documento original válido com foto.

1.2 Havendo crianças e ou adolescente deverá ser apresentado um documento original válido da criança e ou adoslescente que comprove a autoridade do adulto que o acompanha, de acordo com o estatuto criança ou adolescente (lei 8.069/90 art 82) é proibida a hospedagem da criança ou adolescente no quarto do hostel sem autorização ou acompanhamento dos pais. O hostel reserva se ao direito de não aceitar a hospedagem de menores de idade em quartos coletivos, a responsabilidade pela guarda das crianças é dos pais ou seus tutores devidamente autorizados.

1.3 O Hostel se reserva o direito de não aceitar reservas para estadias superior a 20 dias corridos, exceto em casos previamente negociados com a gerência.

1.4 O hostel dispõe de espaço para guardar temporariamente malas e bagagens pessoais antes do horário de inicio do chekin ou após o horário do check out, sem qualquer custo.

1.5 As diárias são contadas a partir de 12 horas (meio dia )chek in e check out as 12 horas do outro dia a permanência a partir desse horário implicará na cobrança de nova diária , caso o hóspede desejar prorrogar este horário ou a data de check out deve consultar a recepção ou reservas antecipadamente para verificar a DISPONIBILIDADE.

1.6 o café da manhã é cortesia da diária para os hóspedes e estará disponível na cozinha comunitária do hostel a partir de 8 horas até as 10 horas

1.7 todo e qualquer utensilio utilizado na cozinha comunitária deve ser lavado enxuto e guardado no mesmo local após a utilização.

1.8 O serviço de limpeza dos quartos e realizado diariamente , em caso de solicitação de limpeza extra ou troca de kits será cobrada uma nova taxa, conforme tabela na recepção.

1.9 AS DESPESAS COM SERVIÇOS que não estão cobertas pelas diárias (LAVANDERIA, TRANSLADOS, ALUGUEL DE BICICLETAS, ALUGUEL DE TOALHAS , BANHOS EXTRAS E OUTROS) DEVERÃO SER PAGOS DE FORMA IMEDIATA NA RECEPÇÃO

1.10 É terminantemente proibido a- Fumar nas dependencias do Hostel, exceto nas áreas externas B- trazer, armazenar e consumir bebidas alcoolicas C- Pendurar roupas ou toalhas nas janelas D- circular pelo hostel em trajes de dormir , sem camisa ou com roupas íntimas ou inadequadas E- portar ou utilizar qualquer tipo de objeto ou substancia legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma F- Adentrar animais ou adentrar em quartos que não sejam o seu,utilizar empregados do hostel para serviços particulares H- Utilizar a lavanderia sem prévio agendamento. Retirar qualquer produto do café da manhã ou utensilio da cozinha que não seja para consumo próprio e utilização na área para alimentação I- Não e permitido retirar das dependencias do hostel , roupas , objetos, utensilios .

TERMINAMENTEMENTE PROIBIDO LEVAR BEBIDAS , ALIMENTOS OU LIGAR FERRO DE PASSA NOS QUARTOS.

1.11 No caso de extravio ou perda das chaves dos lockers do hostel será cobrado do hóspede o valor de R$50,00 cinquenta reais.

1.12 devem ser evitados ruidos que pertubem o sossego alheio com aprelhos portáteis de tv, musica com volume alto abertura de fechamento de portas a partir de 22hrs até as 7 hrs deve existir silêncio total no Hotel, respeitando assim a lei do silêncio vigente conforme (lei15.133/ programa de silêncio urbano/PSIU)

1.13 Quaisquer despesas ou prejuizos causados pelos hóspedes proveniente de dano móveis ou equipamentos e objetos do hostel, serão cobrados e debitados da conta dos hóspedes.

1.14 os materiais alugados como secados de cabelos , ferro de passar conectores deverão ser devolvidos após o uso, sob pena de serem cobrados na conta de hospedagem , Caso ocorra a não devolução sera cobrado multa de R$100,00 (cem reais)

1.15 Quando estiver saindo a passeio o hóspede deverá cuidar de seus pertences, nunca deixar seus objetos de valor celular dinheiro,carteira etc soltos sem vigilância.

1.16 NÃO DEIXE PERTENCES DE HIGIENE PESSOAL NOS BANHEIROS COMPARTILHADOS , CASO CONTRARIO OS ITENS DEIXADOS SERÃO DESCARTADOS.

1.17 O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA RECEPÇÃO DO HOSTEL E DE 7HRS AS 23HRS

2- DAS RESPONSABILIDADES E DIREITOS

2.1- Documentos , dinheiro e objetos de valor deverão guardados nos armários o hostel não se responsabiliza por qualquer objeto de valor furtado ou extraviado em suas dependencias.

2.2 O hostel se reserva o direito de não permitir a permanência daqueles hóspedes que atentarem o não respeitarem o REGULAMENTO INTERNO e que atentarem contra a moral publica e os bons costumes e o civismo E que se encontrarem EMBRIAGADOS, ou sob efeito de drogas, que provoquem disturbio de qualquer ordem , que causem danos aos bens do hostel ou de outro hóspede e que seja procurados pela policia.

2.3 O hóspede deverá indenizar o hostel por todos os eventuais prejuizos , danos e furtos devidamente indentificados e comprovados , em caso de dúvida o hostel poderá utilizar as imagens das camaras de segurança captadas pelo sistema de segurança do imóvel.

2.4 DINHEIRO E OU OBJETOS DE VALOR - deixados ou esquecidos dependências das acomodações inclusive nos lockers, são de inteira responsabilidade dos hópsedes.

3- DAS RESERVAS

3.1 Todas as reservas do hostel estão sujeitas a disponibilidade do momento da solicitação, Os bloqueios apenas são mantidos em nosso sistema se forem 100% garantidos /confirmados via alguma forma de pagamento oficial e aceita pelo hostel.

3.2 As reservas apenas serão garantidas após devidamente confirmado o adiantamento ao hostel de equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor total das diárias, caso o valor não seja adiantado a reserva será CANCELADA

3.3 A Alteração de datas da reserva sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas do hostel Não será possivel alteração para datas em pacotes feriados , eventos na cidade etc.

4 POLÍTICA DE CANCELAMENTO

4.1 em casos de pedidos de cancelamento ou desistência em decorrência de qualqure motivo , deverão ocorrer até 72 hrs antes da data do chekin <nestes casos, haverá o reembolso de 50% do valor depositado,descontados 10% de impostos e tarifas bancárias.

4.2 Em casos de pedidos de cancelamento com menos de 72 horas de antecedência não haverá qualquer reembolso.

4.3 A desistencia da estadia após a efetivação do check in na entrada do hostel assim como na saída antecipada ou desistencia parcial das diárias contratadas INDEPENDENTE DO MOTIVO NÃO DARÁ DIREITO A QUAQLUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS acarretando também na total perda da quantia paga pelo pacote de hospedagem ou diária.

5 NÃO COMPARECIMENTO

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito , será considerado 'NO SHOW' (desistência sem cancelamento)Neste caso a reserva sera cancelada( com retenção de 100%do valor pago) disponibilizando a acomoção para outro hóspede interessado NAO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA A RESERVA OU CRÉDITO em novas diárias.

6 DAS VISITAS

Visitantes dos hóspedes são bem vindo apenas nas AREAS COMUNS DO HOSTEL a partir de 11hrs até as 21hrs.E proibido receber visitas nos QUARTOS do hostel (sejam dependentes ou conveniados)pelo visitante

Todo e qualquer prejuizo causado ao hostel recai sobre o hóspede responsável pelo visitante.

7 ACHADOS E PERDIDOS

Todo e qualquer objeto encontrado no Hostel será guardado pelo período de 30 dias após este período, não havendo quem o procure , será dado ao objeto o destino mais conveniente a critério do hostel.

8 UTILIZAÇÃO DA COZINHA , LAVANDERIA E PASSANDERIA

8.1 A cozinha comunitária poderá ser utilizada a partir de 7hrs até as 23hrs, Todos os alimentos colocados pelo hóspede na geladeira deverão ser devidamente identificados, os mantimentos não identificados serão descartados diariamente. Não é permitido retirar nenhum utensilio para fora da cozinha ou da área de refeição.

8.2 São responsabilidades dos hóspedes a organização e limpeza diária da cozinha, todos os utensilios utilizados devem ser lavados , enxutos e guardados nos respectivos lugares.

8.3 DISPOSIÇÕES GERAIS

E expressamente proibido o porte ou o uso de drogas nas dependências do Hostel

Conservar dormitórios , banheiros e áreas em comum limpas e organizadas

Não jogar papel no vaso sanitário ou no chão.

Respeitar os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos

RESERVA-SE A GERÊNCIA O DIREITO DE VETAR A HOSPEDAGEM A QUEM NÃO CONVIER AO HOSTEL aquele que proceder de maneira inadequada, contrária a este regulamento ou transgredir normas legais ou de moral será CONVIDADO A SE RETIRAR DO ESTABELECIMENTO.

Para qualquer informação sobre passeios , serviços ,remédios, assintência médica, mecânica e sugestões pede-se ao hóspede dirigir-se a recepção.

E TERMINAMENTE PROIBIDO A QUALQUER HÓPEDE EM QUALQUER TEMPO ABRIR A PORTA DE ENTRADA FACILITANDO A ENTRADA DE OUTROS MESMO QUE SEJAM HÓSPEDES.

DESEJAMOS A TODOS UMA BOA ESTADIA !